Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Guapa Produkcja Sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem guapa.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz odpowiedzialności stron.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:

Guapa Produkcja Sp. z o.o.
z siedzibą w Krzywańcu
wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 343844
NIP: 9730967877, REGON: 08038101400000
zwaną dalej „Guapa” lub „Sprzedawcą”.

1.3. Sklep skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osób fizycznych, prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. Sklep nie oferuje produktów ani usług konsumentom. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem, że Klient działa jako przedsiębiorca w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.

1.4. Regulamin ma zastosowanie do wszelkich zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu, drogą mailową, telefonicznie lub za pośrednictwem przedstawicieli handlowych Guapa.

1.5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego treści.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – przedsiębiorca dokonujący zamówień Towarów w Sklepie wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Towar – produkty oferowane przez Guapa za pośrednictwem Sklepu, w szczególności akcesoria czyszczące, produkty z mikrofibry, irchy syntetycznej oraz produkty personalizowane.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć otrzymania oferty Guapa na zakup określonych Towarów na warunkach ustalonych indywidualnie przez strony.

Umowa – umowa sprzedaży/dostawy zawarta między Guapa a Klientem po uprzednim uzgodnieniu warunków.

Personalizacja – naniesienie grafiki, logotypu lub modyfikacja parametrów Towaru zgodnie ze specyfikacją Klienta.

Konto – bezpłatne konto Klienta w Sklepie umożliwiające przeglądanie historii zamówień i składanie nowych zamówień.

§3. Prezentacja Towarów i charakter zamówień

3.1. Prezentacja Towarów na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy, zdjęcia i ceny, nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Stanowi wyłącznie zaproszenie do składania zapytań ofertowych.

3.2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi wyłącznie wyrażenie chęci otrzymania oferty i nabycia Towarów. Nie jest ono wiążącą ofertą zakupu w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3.3. Warunki każdego zamówienia – w szczególności cena, termin realizacji, minimalna ilość zamawianych Towarów oraz warunki dostawy – są ustalane indywidualnie pomiędzy Klientem a właściwym pracownikiem lub przedstawicielem handlowym Guapa.

3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie po pisemnym (w tym e-mailowym) potwierdzeniu warunków zamówienia przez Guapa. Do momentu takiego potwierdzenia żadne zamówienie ani oferta cenowa nie są dla Guapa wiążące.

3.5. W przypadku braku indywidualnych ustaleń co do określonej kwestii, zastosowanie mają pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu, ze wskazaniem że:

• rękojmia za wady Towarów jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie w stosunkach między przedsiębiorcami (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego);
• ceny obowiązujące w Sklepie są cenami orientacyjnymi; wiążące ceny ustalane są każdorazowo w toku indywidualnych ustaleń z Klientem; w razie braku odrębnych ustaleń zastosowanie mają ceny netto podane przez Guapa w Sklepie lub w cenniku aktualnym na dzień złożenia zamówienia.

§4. Konto Klienta

4.1. Klient będący przedsiębiorcą może bezpłatnie założyć konto w Sklepie. Rejestracja konta wymaga podania danych firmy, w tym nazwy, adresu siedziby, telefonu kontaktowego, adresu e-mail oraz numeru NIP.

4.2. Konto umożliwia Klientowi przeglądanie historii złożonych zamówień, śledzenie statusu realizacji zamówień oraz korzystanie z dedykowanych funkcji dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.

4.3. Klient zobowiązany jest do utrzymywania poufności danych dostępowych do konta (loginu i hasła) oraz do niezwłocznego informowania Guapa o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie do konta.

4.4. Klient może w każdym czasie złożyć wniosek o usunięcie konta, kontaktując się ze Sklepem mailowo lub telefonicznie. Guapa usunie konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania wniosku, po uprzednim rozliczeniu wszelkich otwartych zamówień.

4.5. Guapa zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub w razie braku jakiejkolwiek aktywności przez okres dłuższy niż 3 lata.

§5. Składanie zamówień

5.1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem:

• formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu;
• poczty elektronicznej na adres wskazany w Sklepie;
• telefonicznie pod numerem wskazanym w Sklepie;
• za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Guapa.

5.2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej:

• pełne dane Klienta (nazwa firmy, adres, NIP);
• specyfikację produktów (nazwa, indeks lub opis);
• żądaną ilość;
• formę i zakres personalizacji, jeśli dotyczy;
• preferowany termin realizacji, jeśli jest wymagany.

5.3. Po otrzymaniu zamówienia pracownik Guapa skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia lub ustalenia szczegółowych warunków realizacji. Brak kontaktu ze strony Guapa w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia nie oznacza jego przyjęcia i nie generuje jakichkolwiek zobowiązań po stronie Guapa, ani uprawnień po stronie Klienta.

5.4. Guapa zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności gdy zamówienie dotyczy ilości przekraczających dostępne moce produkcyjne lub gdy podane dane Klienta są niekompletne lub budzą wątpliwości.

§6. Ceny i warunki płatności

6.1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w PLN lub EUR i są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury, chyba że w toku indywidualnych ustaleń wskazano inaczej.

6.2. Wiążące ceny Towarów są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane przez Guapa. Ceny zamieszczone w Sklepie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6.3. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na podstawie faktury VAT;
• przedpłata (zaliczka) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia;
• odroczony termin płatności – wyłącznie dla Klientów posiadających zatwierdzoną przez Guapa linię kredytową.

6.4. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że w potwierdzeniu zamówienia ustalono inaczej.

6.5. W przypadku opóźnienia w zapłacie Guapa uprawniona jest do:

• naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych;
• wstrzymania realizacji bieżących i nowych zamówień do momentu uregulowania zaległości;
• dochodzenia zwrotu kosztów odzyskiwania należności zgodnie z ustawą o terminach zapłaty w transakcjach handlowych.

§7. Realizacja zamówień

7.1. Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie z Klientem i potwierdzany przez Guapa w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji.

7.2. W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od dnia łącznego spełnienia warunków:

• pisemnego zatwierdzenia przez Klienta projektu graficznego lub specyfikacji technicznej;
• zaksięgowania wymaganej zaliczki na rachunku Guapa, jeśli jej wpłata była warunkiem przystąpienia do produkcji.

7.3. Guapa zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji z przyczyn niezależnych, w szczególności w przypadku opóźnień w dostawach surowców, awarii maszyn lub okoliczności stanowiących siłę wyższą. O zmianie terminu Guapa niezwłocznie poinformuje Klienta.

7.4. Guapa dopuszcza realizację zamówień częściowych, o czym Klient zostanie uprzednio powiadomiony.

§8. Dostawa

8.1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem wybranego przewoźnika lub transportem własnym Guapa, na adres wskazany przez Klienta na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub, po uprzednim uzgodnieniu, za granicę.

8.2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że w potwierdzeniu zamówienia ustalono inaczej. Szacunkowy koszt dostawy podawany jest przy ustalaniu warunków zamówienia.

8.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

8.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela oraz powiadomić Guapa nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.

8.5. Brak zgłoszenia zastrzeżeń przy odbiorze lub niezwłocznie po nim stanowi potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym.

§9. Produkty personalizowane

9.1. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym z zastosowaniem personalizacji graficznej lub modyfikacji parametrów, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że wada wynika z błędu zawinionego przez firmę Guapa.

9.2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• kompletność, poprawność i jakość przekazanych materiałów graficznych, w tym za zgodność plików z wymaganiami technicznymi Guapa;
• posiadanie i zachowanie wszelkich praw do przekazywanych logotypów, grafik i innych materiałów chronionych prawem własności intelektualnej.

9.3. Guapa nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu wynikające z błędów zaakceptowanych przez Klienta na etapie weryfikacji projektu. Zatwierdzenie projektu przez Klienta jest równoznaczne z przyjęciem odpowiedzialności za jego treść i wygląd.

9.4. Guapa nie weryfikuje, czy Klient posiada prawa do używanych materiałów graficznych i logotypów. Wszelkie roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej obciążają wyłącznie Klienta.

§10. Reklamacje

10.1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami rękojmia za wady Towarów jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że w potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie pisemnej strony uzgodniły inaczej.

10.2. Guapa dopuszcza składanie reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z zamówieniem w terminie 2 dni od daty jego otrzymania. Po upływie tego terminu roszczenie wygasa.

10.3. Reklamacja winna być złożona w formie pisemnej lub mailowej i zawierać:

• numer i datę zamówienia;
• dokładny opis stwierdzonej niezgodności lub wady;
• dokumentację fotograficzną potwierdzającą opisaną wadę.

10.4. Guapa rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie nie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

10.5. W przypadku uznania reklamacji Guapa, według własnego wyboru:

• wymieni wadliwy Towar na wolny od wad;
• dokona naprawy Towaru;
• udzieli stosownego rabatu lub zwróci odpowiednią część ceny.

§11. Odpowiedzialność

11.1. Odpowiedzialność Guapa wobec Klienta ograniczona jest wyłącznie do szkód rzeczywistych, bezpośrednio spowodowanych niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy przez Guapa.

11.2. Guapa nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, szkody wynikowe ani za jakiekolwiek inne straty o charakterze niematerialnym.

11.3. Łączna odpowiedzialność Guapa z tytułu jednej umowy lub jednego zdarzenia nie może przekroczyć wartości netto Towaru objętego danym zamówieniem.

11.4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, mają zastosowanie do wszystkich podstaw prawnych odpowiedzialności, w tym wynikających z deliktu, niewykonania umowy oraz innych przepisów prawa, z wyjątkiem przypadków odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.

§12. Siła wyższa

12.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu lub Umowy w zakresie, w jakim jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia nadzwyczajne, zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, w szczególności:

• konflikty zbrojne, strajki lub zamieszki społeczne;
• klęski żywiołowe, epidemie lub pandemie;
• zakłócenia łańcucha dostaw surowców lub komponentów;
• decyzje organów administracji publicznej wprowadzające ograniczenia działalności.

12.2. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest do niezwłocznego powiadomienia drugiej strony o zaistniałej przeszkodzie oraz przewidywanym czasie jej trwania.

§13. Własność intelektualna

13.1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym opisy produktów, grafiki, fotografie, znaki towarowe oraz szata graficzna, stanowią własność Guapa lub podmiotów współpracujących i objęte są ochroną prawną.

13.2. Projekty, rozwiązania techniczne i dokumentacja techniczna opracowane przez Guapa na potrzeby realizacji zamówień stanowią własność Guapa, o ile w Umowie nie postanowiono inaczej.

13.3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Guapa zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne komercyjne wykorzystywanie materiałów wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej.

§14. Dane osobowe i ochrona informacji

14.1. Administratorem danych osobowych Klientów i ich reprezentantów jest Guapa Produkcja Sp. z o.o. z siedzibą w Krzywańcu.

14.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą konta Klienta oraz wypełnianiem obowiązków prawnych.

14.3. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzania danych, praw przysługujących Klientom oraz okresu retencji danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie guapa.pl.

§15. Postanowienia końcowe

15.1. Regulamin obowiązuje od 15.05.2026r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.

15.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15.3. Strony zgodnie wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

15.4. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub zawartych na jego podstawie umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Guapa a prawem właściwym jest prawo polskie.

15.5. Guapa zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia.

15.6. Aktualny tekst Regulaminu dostępny jest na stronie https://weyo.se.vkube.cloud/regulamin/ oraz na żądanie Klienta w formie elektronicznej lub papierowej.

15.7. Oryginalną i prawnie wiążącą wersją niniejszego Regulaminu jest wersja w języku polskim opublikowana na stronie  https://weyo.se.vkube.cloud/regulamin/.  Wszelkie tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, pierwszeństwo ma wersja polska.

Data ostatniej aktualizacji: 15.05.2026 r.